SU SUPEMERCADO EN LINEA DESDE USA, HASTA LA PUERTA DE SU CASA!!
1) Cómo se hace el pedido?
Una vez en nuestra página www.nomascolas.us, debe ir al menú de la parte superior donde dice "Productos", presione esta tecla y lo llevará directamente a los productos que ofrecemos. Una vez ahí, debe seleccionar los productos y cantidades que necesite, al terminar su selección, los productos con sus precios y totales, le aparecerán en el carrito de compras, debe seleccionar el flete y este será automáticamente sumado a su orden que el costo del envio a su casa. Una vez revisada su orden, debe hacer click en pagar y esto le indicará cómo puede hacer su pago, tarjetas de crédito, tarjetas de débito, bitcoins o Paypal, seleccione su preferencia y haga su pago.

2) Cuánto tiempo se demora el envío de mi pedido?
Una vez recibida su Orden, se preparan las cajas con su pedido (24 a 48 horas), se trasladan las cajas al courier y para llegar a Venezuela, son aproximadamente 3 a 4 semanas..

3) Qué pasa si el pedido no llega o es robado?
Nuestro seguro cubre la carga hasta que llega a Venezuela. El transporte terrestre no tiene seguro. Usted podrá por un costo adicional, asegurar su pedido.,

4) Por q la página web dice que solo un tipo de producto por pedido?
Esto es debido a que las cajas de 1, 1.5 y 2 piés cúbicos, tienen una capacidad y su costo de envío es de $20, 30 o 40 dependiendo de la cantidad de productos. SI usted, por ejemplo, hace una orden de 4 galones de jabón de lavar ropa, los potes del jabón llenaría la caja, lo cual estaría pagando por los Jabones $4.50 y el flete serían $20. Tratamos de que haga varios pedidos y poder surtir al cliente con la mayor cantidad de productos en la caja. Usted podrá ordenar lo que necesite en las cantidades que desee, nosotros solo recomendamos para surtir a nuestros clientes con la mayor cantidad de productos por caja y el costo no se eleve por concepto de flete.

5) Puedo pagar en Bolívares?
A partir del primero del día 06 de Febrero del 2017, comenzamos a aceptar pagos en bolívares, sólo depósitos o transferencia a cuenta, para órdenes pagaderas en bolívares, favor enviarnos un correo electrónico a info@nomascolas.us. 

No aceptamos tarjetas débito o de crédito venezolanas.

6) Donde estamos ubicados?
Nuestras oficinas están ubicadas en la ciudad de Sunny Isles Beach, FL, USA. La información de teléfonos y correo electrónico se encuentran en nuestra página web. 

7) Cuántos productos se pueden pedir?
Usted podrá pedir lo que necesite, es ilimitado. sin embargo tratamos que los clientes puedan hacer sus pedidos surtidos y no deben ordenar menos de 25 productos pequeños por caja de 1 pié cúbico. (Ejm. 5 pastas de dientes, 2 shampoos, 4 latas de sardinas, etc.) la idea de esto es que la caja de un pié cúbico tienen ne un precio de flete, no por peso sino por tamaño de la misma. Si usted solicita 7 productos o 25 a 35, el costo de la caja es el mismo.
LES RECOMENDAMOS QUE ANTES DE HACER EL PEDIDO, NOS ENVIEN UN CORREO CON LA LISTA DE PRODUCTOS QUE ORDENARÁ, A INFO@NOMASCOLAS.US, PARA INFORMARLES SI LOS PRODUCTOS QUE SOLICITA ENTRAN TODOS EN UNA CAJA O SE NECESITA, CAJA Y MEDIA O 2 CAJAS. CON MUCHO GUSTO, UNO DE NUESTROS REPRESENTANTES, LE INFORMARÁ QUE TAMAÑO DE CAJA DEBE UTILIZAR.

Usted deberá seleccionar en el envío (Shipping) cuando vaya a pagar, contar la cantidad de productos que está ordenando y seleccionar el Shipping correspondiente a la cantidad de productos. 


8) Muchos llaman estafa a nuestro negocio.
En venezuela, la mayoría está temerosa de hacer compras online ya que, han sido objeto de estafas, nunca le llega la mercancía. Nuestra empresa está registrada en USA, tenemos el mecanismo para colocar nuestros productos en bolívares al cambio del día, su pedido está asegurado y va contra recibo de entrega, al mejor precio del mercado. Todo está incluido en el precio que usted está pagando.

9) Cómo se hace para pagar en Bolívares?
A partir del día 06 de Febrero del 2017,  comenzaremos nuevamente las ventas en bolívares. Usted debe seguir los siguientes pasos:
1) Entre en nuestra página www.nomascolas.us
2) Buscar productos y seleccionar los que desea ordenar
3) Luego seleccionar el envío dependiendo de la cantidad de productos que está seleccionando.
4) Una vez completada su orden, le aparecerá en el carrito de compras su total con el flete. El monto de los productos será cancelado al hacer su orden y el flete será cancelado una vez que le llegue la mercancia a su casa. Así que por favor, tenga su cheque u efectivo para cancelar el monto correspondiente.
5) Imprima la orden y envíenos un correo con la misma.
6) Recibirá un correo en las siguientes 24 horas, con el total en bolívares a pagar y los datos de la cuenta donde debe hacer la transferencia o depósito. (El monto en bolívares está calculado a un cambio específico)
7) Este monto total en bolívares, debe ser transferido o depositado, durante las siguientes 24 horas, pasadas las 24 horas y no haber recibido copia del depósito o transferencia, su orden será cancelada. 
8) Una vez hecho la transferencia o depósito, deberá enviarnos copia del depósito o transferencia conjuntamente con su orden a info@nomascolas.us. Verificaremos que esta operación fue realizada y los fondos están disponibles en nuestra cuenta y una vez verificado, elaboraremos su o sus cajas, para el envío a su Casa. Aproximadamente, entre 18 y 21 días para la entrega. 

10) Cuánto tiempo tengo para pagar?
Una vez colocada la orden, usted podrá hacer el pago inmediatamente en la misma página, si es con tarjeta de crédito, débito, Bitcoin o paypal. Si es en bolívares, tiene 12 horas después de recibir el monto en bolívares, de lo contrario será anulada.

11) Aceptan tarjetas de crédito?
Solo aceptamos tarjetas de crédito Americanas, Europeas, Paypal en US$, no podemos aceptar por los momentos tarjetas de crédito Venezolanas, ya que no tienen cupo en dólares.  

12) Fletes de las cajas de pañales. 
Las cajas de pañales son consideradas como un pie y medio cúbico y por tal motivo, paga el flete de $30 Maracay, Caracas y Valencia 50 para el resto del país. Asi que cuando pida pañales y otros productos debe colocar el flete para 40 a 60 productos.
Si la orden es colocada en una sola caja, cancelaremos la misma.